SIK SORULAN SORULAR
1. Nasıl Sipariş Verebilirim?
Almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Daha sonra ürünü satın almak için “Sepete Git” butonuna tıklayabilir ya da “Alışverişe Devam Et” seçeneğini tıklayarak yeni ürünleri aramaya devam edebilirsiniz. Tüm ürünlerinizi sepete ekledikten sonra yine “Sepete Git” butonu aracılığıyla veya sitemizin sağ üst tarafında bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz. Sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra, ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.
2. Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
3. Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Öncelikle üye olurken veya siparişinizi oluşturma aşamasında, dolduracağınız üye veya sipariş bilgileri formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
4. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Tüm siparişleriniz titizlikle hazırlanarak 1-3 işgünü içerisinde kargoya verilir.
5. Havale/EFT ile sipariş verebilir miyim?
Evet, dilerseniz siparişinizi havale/EFT ile de ödeyebilirsiniz. Siparişinizi havale/eft ile vermek için müşteri temsilcimizle iletişime geçip, temsilcimizin yönlendirmeleri doğrultusunda ödemenizi uygun açıklama ile gönderip gerçekleştirebilirsiniz.
6. Faturam ürün ile birlikte mi gönderilecek?
Verdiğiniz siparişlerin faturası dijital ortamda e-arşiv ya da e-fatura olarak kesilip tarafınıza mail yoluyla iletilmektedir. Ayrıca faturanız ile ilgili bilgileri müşteri temsilcimize bağlanarak da öğrenebilirsiniz.
7. Kargom eksik/hatalı/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Ürünlerin eksik, kusurlu veya yanlış teslim edilmesi durumunda ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit’’ tutanağı tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler, kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır.
8. Ürün İade Koşulları Nelerdir?
Ürünün iadesi yapılması için ondört (14) gün süresinin geçilmemesi gerekmektedir. Bu hak ürün teslimatını takiben başlar ve müşterilerimiz 14 gün geçmeden satın aldıkları ürünleri sebepsiz iade etme hakkına sahiplerdir. Satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, yırtılmadan ve ürün kullanılmadan teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanıldığı durumlarda iade durumu kesinlikle söz konusu değildir. Ayrıca siparişinize dayalı size özel üretim yapıldığı belirtilen (Ürün açıklama sayfasında belirtilmektedir) ürünler için kişiye özel üretim olduğundan ve kanunda belirtilen iç çamaşırı v.b. kişisel hijyenle alakalı ürünlerin iade yapılması mümkün olmamaktadır.
9. Yurtdışına Gönderim Yapıyor Musunuz?
Şuan için Türkiye dışına gönderim yapılamamaktadır ancak gelen talepler doğrultusunda en kısa sürede gönderim sağlanmaya başlayacaktır.
